Si je vous dis « médias sociaux », il est fort probable que vous pensiez immédiatement à Facebook et Twitter. Pourtant, les applications de messagerie comptent désormais autant d’utilisateurs que les réseaux sociaux. Et de plus en plus, ces applications de messagerie servent de plateformes marketing aux entreprises.
Dans la majeure partie du monde, WhatsApp (jeu de mot sur l’anglais « What’s up ?») est l’application leader en matière de messagerie, affichant au total 1,2 milliards d’utilisateurs actifs aux quatre coins du globe.
Une telle popularité doit être mise à profit. Mais comment faire ? Comme toutes les zones encore inexplorées, les dangers sont nombreux pour ceux qui s’y aventurent en premier. Pour autant, le jeu en vaut la chandelle et la récompense peut être grande. Pour vous aider à utiliser WhatsApp efficacement pour vos campagnes marketing à travers notre platforme, nos experts ont rédigé ce guide.
#1- Présentation de WhatsApp
WhatsApp est une application mobile gratuite qui utilise la connexion Internet de votre smartphone pour vous permettre de discuter avec d’autres utilisateurs sans avoir à payer de frais d’envoi de SMS. L’application prend également en charge le partage des fichiers et images, ainsi que les appels audio et vidéo.
WhatsApp est compatible avec un grand nombre de smartphones, ce qui a rendu ce service très populaire dans les pays où le prix du SMS est élevé, comme le Brésil, le Mexique, ou encore la Malaysie, où 60 % de la population utilise l’application. À vrai dire, WhatsApp est l’alternative aux SMS préférée des utilisateurs dans 109 pays, c’est-à-dire 55,6 % du monde.
Bien que Facebook ait racheté WhatsApp pour 19 milliards de dollars en février 2014, sa gestion est totalement indépendante. Ainsi, l’application ne dispose pas encore de fonctionnalités axées sur le marketing déjà présentes sur Facebook Messenger.
#2- Comment utiliser WhatsApp à partir de Bulksms.ma
Whatsapp est compatible avec les téléphones Apple et Windows, ainsi qu’avec le Nokia S40, le BlackBerry, le Nokia S60 et le BlackBerry 10. Le service propose également une application Web et un logiciel de bureau disponibles sur Mac et PC. Cependant, vous devrez au préalable installer l’application sur votre smartphone car chaque compte WhatsApp est associé à un numéro de téléphone.
Après avoir crée votre compte sur la plateforme, vous devez nous contactez soit par e-mail soit par téléphone pour qu'on alimente votre compte d'un solde whatsApp, la plateforme peut utilisé votre propre numéro pour envoyer vos messages.
Si vous avez une connexion Internet sur votre ordinateur, alors vous êtes en mesure d'envoyer autant de messages que vous voulez, à quiconque. Ces messages peuvent être envoyés sous forme de textes, image ou message vocal de 2 façons différentes :
- Discussion individuelle: Comme toute application de messagerie digne de ce nom, la plateforme vous permet d'envoyer des messages même à des numéros qui ne se trouvent pas dans votre liste de contacts.
- Listes de diffusion: Lorsque vous utilisez la liste de diffusion/Groupe , vous pouvez envoyer un message à toutes les personnes qui ont été ajoutés à cette liste . De façon similaire à la fonction copie carbone invisible (BCC) d’un e-mail, chacun verra le message s’afficher normalement. En cas de réponse, une discussion individuelle sera créée : les autres membres de la liste ne pourront pas voir son contenu.